Mida teha, kui teie toidutellimusest on asju puudu
Kas olete pettunud, sest teie toidutellimusest on puudu see ekstra kaste või friikartulid? Enne kui jätate restoranile halva arvustuse, peatuge hetkeks. Kõige kiirem viis probleemi lahendada on helistada otse restorani. Tihti pakib köök teie toidu õigesti, kuid midagi juhtub kohaletoimetamise ajal. Kui võtate esimesena ühendust restoraniga, saate puuduva toote kiiremini kätte ja kaitsete väikeettevõtteid ebaõiglaste arvustuste eest.
Miks kiired halvad arvustused teevad haiget
Kui tellite toitu kullerrakenduste kaudu, võib juhtuda vigu. Mõnikord unustab kiire köök mõne asja. Kuid teinekord võib kuller unustada joogi oma autosse, pillab koti maha või isegi võtab sealt väikese suupiste.
Kui saate vihaseks ja kirjutate kohe internetti halva arvustuse, teete restoranile haiget. Väikesed kohalikud toidukohad sõltuvad ellujäämiseks headest hinnangutest. Ühe tärniga arvustus puuduva kastme pärast võib teha tõsist kahju, eriti kui restoran ei teinud seda viga.
Teie toidu teekond
Mõelge, kuidas teie õhtusöök teie uksele reisib. Restoran teeb toidu valmis ja paneb karpi. Seejäerjee võtab äpi kuller selle peale, sõidab läbi liikluse ja annab üle. Restoranil puudub igasugune kontroll selle üle, mis juhtub pärast seda, kui kott nende uksest välja läheb. Nad lihtsalt ei tea, kas teie toit jõuab ilusti kohale.
Mida teha, kui toitu on puudu
Kui teil on tellimusega probleem, ärge kirjutage kohe negatiivset arvustust. Selle asemel järgige neid lihtsaid samme:
- Helistage toidukohta: Võtke telefon ja rääkige töötajaga. Selgitage oma probleemi rahulikult. Enamik restorane hoolib oma klientidest ja püüab probleemi lahendada isegi siis, kui see pole üldse nende süü.
- Võtke ühendust äpi toega: Kui restoran ei saa probleemi täielikult lahendada, kasutage toidu kohaletoimetamise äpi kliendituge. Nad saavad teile tihti puuduvate esemete eest kiiresti raha tagasi maksta.
- Olge mõistev: Pidage meeles, et kolmanda osapoole kullerteenused tegelevad iga päev tuhandete tellimustega. Nad on restoranidele ja klientidele suurepärased partnerid ja vead on tavaliselt lihtsalt juhuslikud õnnetused.
Paremad viisid tellimiseks
Restoranid tahavad, et te naudiksite oma toitu iga kord. Puuduvate asjade vältimiseks kasutavad paljud kohad nüüd tugevamat teipi ja paremaid kotte. Lisaks pakuvad mõned restoranid nüüd omaenda (in-house) kohaletoimetamise võimalust. See tähendab, et nende oma töötajad toovad teile toidu. Ettevõttesisene kohaletoimetamine annab restoranile rohkem kontrolli köögist teie ukseni, veendudes, et kõik on õige.
Kolmanda osapoole kullerpartnerid toovad endiselt suurt väärtust, ühendades teid lemmiktoitudega. Mõlemad variandid on kasulikud. Kõige olulisem on lihtsalt selgelt suhelda, kui on probleem.
Järgmine kord, kui teie tellimusest on väike asi puudu, hingake sügavalt sisse. Lihtne telefonikõne toidukohta võib probleemi lahendada ilma väikeettevõtet kahjustamata. Olge sõbralik restorani töötajate ja kullerite vastu. Restoranitööstus on stressirohke ja natuke kannatlikkust teeb kõigi päeva paremaks.
