Teslimat Siparişinizde Bir Şeyler Eksik Olduğunda Ne Yapmalısınız?
Teslimat siparişinizden ekstra sosunuz veya patates kızartmanız çıkmadığı için sinirli misiniz? Restorana kötü bir yorum bırakmadan önce bir saniye durun. Problemi çözmenin en hızlı yolu doğrudan restoranı aramaktır. Genelde mutfak yemeğinizi doğru paketlemiştir ama üçüncü taraf teslimat yolculuğu sırasında bir şeyler olmuştur. İlk olarak restoranla iletişime geçmek, eksik ürününüzün hızla telafi edilmesine yardımcı olur ve küçük işletmeleri haksız yorumlardan korur.
Neden Aceleci Kötü Yorumlar Zarar Verir
Üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla yemek siparişi verdiğinizde hatalar olabilir. Bazen yoğun bir mutfak bir ürünü unutabilir. Ancak bazen de kurye içeceği arabasında unutabilir, paketi düşürebilir veya ufak bir atıştırmalık bile alabilir.
Sinirlenip hemen internette kötü bir yorum yazarsanız, restorana zarar verirsiniz. Küçük yerel işletmeler ayakta kalabilmek için iyi puanlara bağımlıdır. Eksik bir sos yüzünden verilen tek yıldızlı bir yorum, özellikle de hatayı restoran yapmadıysa, gerçekten büyük bir zarar verebilir.
Yemeğinizin Yolculuğu
Akşam yemeğinizin kapınıza nasıl geldiğini bir düşünün. Restoran yemeği pişirir ve kutular. Sonra uygulamadan bir kurye onu alır, trafikte ilerler ve bırakır. Paket kapıdan çıktıktan sonra olanlar üzerinde restoranın sıfır kontrolü vardır. Yemeğinizin kusursuz bir şekilde ulaşıp ulaşmadığını basitçe bilemezler.
Yemek Eksik Olduğunda Ne Yapmalı
Teslimatınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, anında olumsuz bir yorum yazmayın. Bunun yerine şu basit adımları izleyin:
- Dükkanı arayın: Telefonu elinize alın ve bir çalışanla konuşun. Probleminizi sakince anlatın. Çoğu restoran müşterilerini önemser ve kendi suçları olmasa bile sorunu çözmeye çalışır.
- Uygulama desteğiyle iletişime geçin: Eğer restoran sorunu tamamen çözemezse, teslimat uygulamasının müşteri hizmetleri sohbetini kullanın. Eksik ürünler için genelde size hızlıca para iadesi yapabilirler.
- Biraz anlayış gösterin: Üçüncü taraf teslimat hizmetlerinin her gün binlerce sipariş taşıdığını unutmayın. Onlar restoranlar ve müşteriler için harika ortaklardır ve yapılan hatalar genelde kazara olur.
Daha İyi Sipariş Yöntemleri
Restoranlar yemeğinizin tadını her seferinde çıkarmanızı ister. Eksik ürünleri önlemek için birçok yer artık daha güçlü bantlar ve daha iyi paketler kullanıyor. Ayrıca, bazı restoranlar kendi bünyesinde (in-house) teslimat seçeneği sunmaya başladı. Bu, kendi personelinin yemeği size getirdiği anlamına gelir. Kendi bünyesindeki teslimat, restorana mutfaktan kapınıza kadar daha fazla kontrol sağlayarak her şeyin doğru olduğundan emin olmalarını sağlar.
Üçüncü taraf teslimat ortakları, sizi en sevdiğiniz yemeklerle buluşturarak hala büyük değer katıyor. Her iki seçenek de faydalıdır. En önemli şey, bir sorun olduğunda net bir şekilde iletişim kurmaktır.
Bir dahaki sefere siparişinizde küçük bir ürün eksik geldiğinde derin bir nefes alın. Dükkana yapacağınız basit bir telefon görüşmesi, küçük bir işletmeye zarar vermeden sorunu çözebilir. Restoran personeline ve teslimat kuryelerine karşı nazik olun. Restoran sektörü oldukça streslidir ve biraz sabır herkesin gününü güzelleştirir.
